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よくあるご質問

どうしてポイント未配布が起きるのですか?
ユーザー様がご登録された情報が代理店経由で広告主様に届き、そちらでドリームプライズ経由での登録だと認証が取れた時点でポイントが配布されるという仕組みになっております。

この流れのいずれかでうまく認証ができなくなった際に未配布が生じてしまいます。未配布が発生した場合、こちらで代理店にどういった形でユーザー様のデータが入っているか調査させて頂くため調査期間を頂いております。調査期間に関しましては代理店からのお返事に最短2週間~最大6ヶ月程度お時間を頂いておりますが、3ヶ月以上経過した場合はこちらで注意事項並びに否認の場合の回収にご同意の元先行配布をさせて頂いております。

またあまりにも未配布が多い場合は以下原因が考えられます。
・ブラウザのCookieの設定がONになっていなかった、もしくはCookieに対して許可をしなかった場合。
・ブラウザの設定でCookieがONになっていても、容量制限などにかかり、ブラウザがCookieを削除してしまった場合。

・ブラウザの設定で画像を表示しないモードにしている場合。
・セキュリティソフトの設定によりCookieが許可されなかった場合。

ブラウザ設定にてCookie情報をご確認の上不明点がございましたらご連絡を宜しくお願い致します。
応募履歴に反映されません。
応募履歴の反映には最大3営業日ほどお時間がかかる場合がございます。また、応募履歴に関しましては独自の通知システムが導入されている代理店経由で掲載した場合のみ反映されますので、応募履歴への反映自体が無い場合もございますので何卒ご了承下さい。こちら配布予定日を2週間以上過ぎている場合は調査をさせて頂きますのでお問い合わせにてご連絡下さい。
モバイル版のポイント移行が出来ません。
モバイル版のポイント移行は下記リンクよりお手続き頂けます。
モバイル版のポイントを移行する

■エラーもなく手続きが完了したのに移行されない場合
ご入力されたスマートフォンメールアドレスに移行手続き完了のメールが配信されますのでこちらのメールのURLをクリックし手続き完了した時点でポイントが反映されます。メールが届かない場合はドメイン指定の他にPCメールやなりすましメール拒否設定が入っていないかメール設定をご確認下さい。

■既に移行済みですと表示される場合(ケース1)
一度「モバイル版を退会しない」を選択した場合ポイントが移行されず、再度移行のお手続きをされる場合はモバイル版からの手続きが必要となります。モバイル端末を既に解約されている場合はお問い合わせフォームよりモバイル端末を解約し移行出来ない旨をご連絡下さい。

■既に移行済みですと表示される場合(ケース2)
PC版とスマートフォン版は共通アカウントとなっております。PC版とスマホ版のアカウントを別々に所持しており、かつ片方で移行処理をしたことがある場合は移行することが出来ません。お問い合わせよりご利用のアドレスを記載の上【アカウント統合希望】とご連絡下さい。

■手続き完了メールのURLが期限切れになる
アプリ版から手続きをされた場合接続がうまく行われない場合がございます。お手数をお掛け致しますがブラウザからドリームプライズを検索して頂き、こちらよりお手続きをお試し下さい。
お問い合わせの返事がありません。
お問い合わせに関しまして平日17:00までに頂いたものに関しまして当日中にお返事できるよう対応させて頂いておりますが、調査が必要な場合、お返事にお時間を頂く場合がございますので何卒ご了承下さい。また、土日祝日は翌営業日のお返事とさせて頂いておりますのでお待たせ致しまして申し訳ありませんが何卒宜しくお願い致します。平日3日以上経過しても返事がない場合は以下ご確認下さい。

1.お問い合わせフォームにご入力されているメールアドレスに誤りがないかご確認下さい。

こちらに相違がございますと配信が出来ない状態となります。ドメインに不備がある、不要なスペースが入力されている、アルファベットの綴り間違いなどがございます。

2.ドメイン指定やPCメール拒否設定が有効になっていないかご確認下さい。

ドメイン指定をされている場合は【info@dream-prize.com】を受信指定して下さい。

「ドリームプライズ」ってどんなサイト?
無料会員登録・ショッピング・懸賞・アンケート応募などでポイント(円)がドンドン貯まるNo.1ポイントサイトです♪詳しくは「教えて!!ドリ先生」をご覧下さい。
携帯電話・モバイル端末でも参加できますか?
パソコン版・スマートフォン版ドリームプライズは共通のアカウントでご利用頂けます。なお、携帯電話でのご利用については別途会員登録が必要となります。詳しくは、懸賞ドリームプライズ!モバイル版からご確認ください。
モバイル版とID、パスワードの共通化はできますか?
現在はモバイル版とのID、パスワードの共有はできませんが、モバイル版へのポイントの交換はご利用頂けます。
「ドリームプライズ」にリンクしたい
ありがとうございます!リンクの詳細につきましては、リンクについてをご参照下さい。

会員登録は無料ですか?
はい。「ドリームプライズ」への会員登録、ドリプラ内の懸賞応募はもちろん全て無料です。安心して懸賞応募をお楽しみください。
※ショッピングコーナーでのお買い物のみ、各ユーザー様のご負担になります。
仮登録をしたのに本登録メールが届かないのですが?
ご利用環境の設定により、一部のメールを受信していただけない場合があります。
・Webメール、ウィルスチェックソフトの設定により、迷惑メールとして弊社メールが処理されていることがあります。
・プロバイダーの設定により迷惑メールとして、弊社メールが処理されていることがあります。
・メールソフトのメール仕分け設定で弊社メールマガジンを削除するように設定されていることがあります。
上記をご確認いただきまして、メールを受信していただけるように設定を ご変更ください。
※設定方法につきましては、ソフトウェア提供元、プロバイダー(niftyメール/ODN/Jcom等)にお問い合わせください。
また、フリーメールアドレスや、特定のネットワーク事業者側の受信拒否設定などにより、メルマガを受信していただけない場合がございます。
ご利用環境の設定をご変更ただいきましても、メールマガジンが届かない場合は、別のアドレスでの登録をご検討ください。
会員登録をしたのに登録完了通知メールが届かないのですが?
新規で会員登録をされた方には、必ず登録完了通知メールをお送りしています。登録完了通知メールが届かない場合は、下記の項目をお試し下さい。
1.状況により、登録完了通知メールの到着まで、数時間かかる場合がございます。
30分たっても登録完了通知メールが届かない場合は、こちらまでお問い合わせ下さい。
2.「ID・PASSを忘れた」から登録時のメールアドレスを入力して頂くと、登録完了通知メールが再発行されます。
「メールアドレスの登録情報が見当たりません」と表示された場合は、会員登録時のメールアドレスの入力ミスが原因かと思います。お手数ではございますが、再度会員登録をお願いいたします。
仮登録のままで本登録しない場合、どうなりますか?
仮登録のまま1ヶ月経過しますと、自動的に登録情報は削除されます。再度の会員登録は、以前登録されたメールアドレスを設定して頂けます。

退会したいのですが?
ログイン後、登録情報変更ページの「退会する方はコチラ」のリンクから退会処理を行うことができます。
ご不明な点がある場合は、ドリームプライズ事務局へお問い合わせ下さい。

ID・パスワードは変更できますか?
ログイン後、登録情報変更ページより変更できます。
ID・パスワードを忘れたのですが?
ID・パスワード再発行へどうぞ。ご登録メールアドレスへお知らせいたします。
パスワードの再送信をしてもメールが届きません。
YahooメールやGmailやお客様がご利用のメーラー、セキュリティソフトによっては弊社からのメールが、迷惑メールとして分類されることがございますので、ご注意下さい。特定のネットワーク事業者側の受信拒否設定などにより、メルマガを受信していただけない場合もございます。

また、ドリームプライズPC版へ3ヶ月以上のログインがなかった場合、個人情報保護等の目的により自動的に退会処理が行われます。この場合、パスワードの再送信を行ってもメールが送信されることはありませんのでご注意下さい。
個人情報が心配ですが、情報が外部に流出したりしませんか?
「ドリームプライズ」では皆様から収集した個人情報を正しく取り扱うことを重要な責務であると考えております。会員の皆様に安心してご利用頂けるよう個人情報保護に取り組んでいますのでご安心下さい。詳細は当社の個人情報の保護に関する方針『プライバシー・ポリシー』をご確認下さい。
会員登録した内容を変更できますか?
ログイン後、登録情報変更ページより変更できます。
ご不明な点がある場合は、ドリームプライズ事務局へお問い合わせ下さい。

ログインができないのですが?
下記の項目をご確認下さい。
1.ID・パスワードの入力文字の前後に、スペース(空白)が挿入されていないかご確認下さい。
2.登録完了通知メールに記載されたURLのクリックして下さい。
3.クリックエラーが表示される場合はブラウザの設定をご確認下さい。
クッキー・javascriptの設定について
会社や学校などからの接続の場合、予めクッキーをオフにされている場合もございます。その場合は、ドリームプライズのサービスはご利用頂けませんので予めご了承下さい。
また、3ヶ月以上ログインがない場合、自動的に獲得済みのポイントがリセットされますのでご了承ください。

「ドリームプライズ」のサイトが表示されません
何らかのエラーメーセージが出るときは、メンテナンス中かアクセスが集中している可能性が考えられます。ご迷惑をおかけしますが、しばらくの後に再度アクセスをお試し下さい。

ポイントに有効期限はありますか?
利用規約に基づき、最終ログインから2ヶ月間ログインがなかった場合、保有ポイント・メダルが削除されます。
削除された保有ポイント・メダルの返還はできかねますので予めご注意意くださいませ。
どうすればポイントは貯まりますか?
懸賞応募や会員登録・資料請求・ショッピングをするとポイントが獲得できます。
さらに、毎月開催のポイントラリーで上位入賞や、月間獲得ポイント数によってもれなくボーナスポイント獲得のチャンスがあるため、次々とポイントがたまる仕組みになっています。
ポイントは金券や景品と交換は出来ないのでしょうか?
懸賞ドリームプライズ!(ドリプラ)ポイント=ポイントは、現金、電子マネーのみの交換となります。商品券や景品などへの交換はできません。ご了承ください。
何ポイントから交換申請できますか? それはいくらになりますか?
■Amazon電子ギフト券への交換を希望される場合
100ポイントより交換できます。ポイントは100ポイントで100円に交換されます。
■iTunesギフトコードへの交換を希望される場合
500ポイントより交換できます。ポイントは500ポイントで500円に交換されます。
■PeXポイントギフトへの交換を希望される場合
100ポイントより交換できます。ポイントは100ポイントで1000PeXポイントに交換されます。

詳しくは、各手続きごとの換金ページをご確認下さい。

交換申請を申し込み、交換されるまで、どのくらい日数がかかりますか?
交換の受付期間に関しましては、交換ページに「交換日程早見表」が掲載されておりますので、詳しくはそちらをご確認下さい。
なお、交換予定日は交換受付日より3営業日となります。
ポイントが配布されません。
応募された案件によっては応募履歴やポイント通帳に反映されるのに時間がかかる場合がございます。
また、申込中に「戻る」や「更新」など行うとセッションが切れてしまい申込履歴に残らない事や成果が否認となってしまう場合がございます。その様な場合、ポイント配布は行えません。
※ドリームプライズから直接登録せず、履歴などからご登録されたり、5分以上、間を置かれて登録された場合など、ドリームプライズからのご登録と見なされなくなりポイント配布は行えません。
PEXやamazon等の「ギフトコード」の記載されたメールを紛失した、届かないのですが?
ポイント交換日にドリームプライズからギフトコードが記載されたメールが送られます。それをご自分にてPEXやamazon内でチャージされますと利用できるようになります。
またそのメールを紛失した場合などは「ポイント通帳」の「ギフトコード確認」より今までのご自分の獲得したギフトコードを確認する事ができます。

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